Ця Політика конфіденційності визначає порядок обробки та захисту персональних даних користувачів сайту (далі — Сайт), які надаються під час користування Сайтом, заповнення форм зворотного зв’язку або комунікації з компанією.
Власником та адміністратором Сайту є ТОВ ЛАГОМ ДЕВЕЛОПМЕНТ (далі — Компанія).
Користуючись Сайтом, ви підтверджуєте свою згоду з умовами цієї Політики конфіденційності.
1. Загальні положення
1.1. Компанія поважає право кожного користувача на конфіденційність та забезпечує захист персональних даних відповідно до вимог чинного законодавства України, зокрема Закону України «Про захист персональних даних».
1.2. Персональні дані обробляються виключно з метою надання консультацій, комунікації з користувачами, обробки заявок, а також для покращення сервісів і роботи Сайту.
2. Які персональні дані ми збираємо
Компанія може збирати та обробляти такі персональні дані:
- ім’я та прізвище;
- номер телефону;
- інформацію, яку користувач добровільно надає через форми на Сайті;
- дані, отримані під час телефонних дзвінків, переписки в месенджерах або інших каналів комунікації;
- технічну інформацію: IP-адресу, тип браузера, пристрій, файли cookie, дані аналітики відвідування Сайту.
3. Мета обробки персональних даних
Персональні дані обробляються з метою:
- зв’язку з користувачем та надання консультацій щодо проєктів Компанії;
- обробки звернень, заявок та запитів;
- інформування про об’єкти нерухомості, умови придбання, акції та новини (за згодою користувача);
- ведення внутрішнього обліку звернень у CRM-системах;
- аналітики та покращення якості маркетингових і сервісних процесів.
4. Комунікація через Viber, Telegram, дзвінки та CRM
4.1. Компанія може здійснювати комунікацію з користувачами через такі канали:
- телефонні дзвінки;
- месенджери Viber та Telegram;
- CRM-системи для фіксації та обробки звернень.
4.2. Звертаючись до Компанії або залишаючи свої контактні дані, користувач надає згоду на обробку персональних даних та можливу комунікацію через зазначені канали з метою надання консультацій та інформації щодо проєктів Компанії.
4.3. Телефонні дзвінки можуть записуватись з метою контролю якості обслуговування та внутрішнього навчання персоналу.
5. Реклама, аналітика та сторонні сервіси
5.1. Сайт може використовувати сторонні сервіси аналітики та реклами, зокрема:
- Google Ads;
- Meta (Facebook, Instagram);
- сервіси веб-аналітики (наприклад, Google Analytics).
5.2. Ці сервіси можуть використовувати файли cookie та знеособлені дані для:
- аналізу поведінки користувачів на Сайті;
- показу релевантної реклами;
- оцінки ефективності рекламних кампаній.
5.3. Компанія не передає рекламним платформам персональні дані користувачів, які дозволяють безпосередньо ідентифікувати особу.
6. Захист персональних даних
6.1. Компанія вживає необхідних технічних та організаційних заходів для захисту персональних даних від несанкціонованого доступу, втрати, зміни або розголошення.
6.2. Доступ до персональних даних мають лише уповноважені працівники Компанії в межах виконання своїх службових обов’язків.
7. Передача персональних даних третім особам
7.1. Компанія не передає персональні дані третім особам, за винятком випадків:
- використання сервісів CRM, аналітики та рекламних платформ;
- виконання вимог законодавства України;
- наявності прямої згоди користувача.
7.2. Передача даних здійснюється з дотриманням вимог щодо їх конфіденційності та безпеки.
8. Права користувача
Користувач має право:
- отримувати інформацію про обробку своїх персональних даних;
- вимагати уточнення, оновлення або видалення персональних даних;
- відкликати згоду на обробку персональних даних;
- звернутися до Компанії з відповідним запитом.
9. Зміни до Політики конфіденційності
Компанія залишає за собою право вносити зміни до цієї Політики конфіденційності. Актуальна версія завжди доступна на Сайті.
10. Контактна інформація
З усіх питань, пов’язаних із обробкою персональних даних, ви можете звернутися до Компанії за контактами, вказаними на Сайті.